Transforma la Interacción.
Potencia tu Éxito.
Somos ingenieros con experiencia en la industria financiera y servicios digitales, especializados en mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Ofrecemos consultoría para optimizar la interacción con el cliente, reducir costos y devolver tiempo valioso a tu organización.
Quiénes somos?
>> Ingenieros de profesión con trayectoria en principales
organizaciones de la industria financiera y servicios digitales.
>> Apasionados por la mejora continua con orientación al cliente
interno y externo, tanto desde la perspectiva de experiencia como
de eficiencia y excelencia operacional.
Qué ofrecemos?
Mejora de la experiencia transaccional y relacional, y reducción de costos operativos.
>> Le devolvemos tiempo a las organizaciones para que hagan más
de lo que mejor saben hacer.
Nuestro objetivo es transformar cada punto de contacto en una oportunidad para añadir valor y mejorar la eficiencia operativa.
Cómo lo conseguimos?
A través de un enfoque holístico sobre el viaje del cliente en el marco de la propuesta de
valor de la compañía, analizamos y aportamos valor sobre:
>> Seteo de expectativas y trazabilidad transaccional y post transaccional.
>> Medición directa e indirecta de la experiencia del cliente.
>> Canales de interacción y gestión del contacto.
>> Gestión de pagos y devoluciones.
